各市（地）文化（体）广电和旅游局、市场监督管理局：

       为充分发挥标准化对文化旅游工作的基础性、引领性作用，加快推动文化旅游标准应用普及和有效实施，服务文化和旅游高质量发展，更好满足人民群众对美好生活的需要，结合实际，省文化和旅游厅、省市场监督管理局决定开展省级文化和旅游标准化试点工作。现将有关事项通知如下：

       一、指导思想

       以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届历次全会、中央经济工作会议和省委第十二届十一次会议精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，大力推进标准化建设，加快文化和旅游标准的制定、实施和推广步伐，提升文化和旅游服务水平和能力，推动文化和旅游工作高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

       二、工作目标

       加强现有文化和旅游国家标准、行业标准和地方标准的实施力度，扩大实施范围和影响力，提高文旅领域管理水平和服务能力；在试点地区建立符合当地发展特点的文旅标准体系，提高文旅产品吸引力和竞争力，全面提升试点地区文化和旅游整体发展水平；培养一批运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的文旅示范企业，引领文旅企业向标准化、品牌化的方向发展。

       三、具体任务

       试点工作分为城市试点和企业试点，城市试点主体为设区的市或县（市）人民政府，企业试点主体为文化和旅游相关企业。试点期限为2年。试点单位应重点做好以下工作任务：

      （一）建立健全标准体系。试点单位应根据自身实际构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行。

      （二）开展标准宣传培训。试点单位应有计划地开展文旅标准化专业知识培训，重点加强对领导层、管理层和标准化中层干部职工的培训，提高标准化意识，增强执行标准的自觉性。

      （三）组织文旅标准实施。试点单位应确保纳入标准体系表的所有标准得到实施，尤其是全面采用现行的相关国家标准、行业标准、地方标准，用标准化手段，积极促进文旅服务和市场秩序规范。

      （四）开展标准实施评价。试点单位应建立标准实施情况的检查、考核机制，定期组织内部检查和自我评价，参加上级部门组织的标准实施评价。

       （五）制定持续改进措施。试点单位应建立持续改进的工作机制，定期总结试点工作中的方法、经验，并在此基础上加以推广应用，对标准实施过程中发现的问题应及时提出修订标准的建议，在不断完善标准中改进和提升文旅服务质量和水平。

       四、申报条件

    （一）城市试点

      1.试点城市人民政府重视文旅标准化工作，具备一定工作基础。

      2.能够为试点提供政策、资金及其他支持。

      3.具有较强的文化和旅游产业基础。

     （二）企业试点

       1.具有较强的标准化意识，具备一定工作基础，设立标准化工作机制，配备专人负责标准化工作。

       2.发展规模和效益位于本地区同行业前列，具有良好的发展潜力，对其他企业具有明显的示范带动作用。

       3.诚信守法，三年内未发生重大产品和服务质量、安全健康、环境保护等事故，未受到市级以上（含市级）相关部门的通报、处分和媒体曝光。

       五、组织实施

     （一）试点申报。2022年5月1日前，符合申报条件的试点单位自愿提出，填写《文化和旅游标准化试点申请表》和《文化和旅游标准化试点任务书》（见附件）并上报。

     （二）初审推荐。2022年5月15日前，各市（地）文化（体）广电和旅游局、市场监督管理局对受理的试点申请进行初步审核，择优推荐并上报省文化和旅游厅、省市场监督管理局。

     （三）审核确定。省文化和旅游厅、省市场监督管理局组织专家对申报材料进行评审，共同确定试点项目，正式下达试点任务。

     （四）考核验收。试点单位应在试点期满前2个月内对照试点任务完成自查自评，并向所在地文化（体）广电和旅游局、市场监督管理局提交试点项目验收申请。省文化和旅游厅、市场监督管理局组织专家对试点单位验收，确定验收结果。

       六、工作要求

     （一）加强组织领导。各市（地）文化（体）广电和旅游局、市场监督管理局要加强协调，明确职责分工，统筹试点的日常管理工作，及时向省文化和旅游厅、省市场监督管理局报告试点工作进展情况。

     （二）加强资源整合。各市（地）文化（体）广电和旅游局、市场监督管理局要结合本地实际，开展重点领域调查研究，确定工作重点。要积极整合研究机构、社会组织、行业协会等有关单位资源，发挥技术支撑作用。

     （三）加强宣传推广。及时总结试点经验做法，通过现场交流会、编印典型案例集等方式，促进相互交流与借鉴。借助多种媒体渠道，加大媒体宣传报道力度，面向全社会开展多层次、多形式宣传。

       请各市（地）根据试点工作要求，认真组织试点城市和试点企业申报工作，务于5月15日前，将书面联合推荐函及《文化和旅游标准化试点申请表》和《文化和旅游标准化试点任务书》报送省文化和旅游厅、省市场监督管理局，电子版报送指定邮箱。

       联系方式：

       省文化和旅游厅  科技教育处  田滨焱

       联系电话：0451-82640297

       电子邮箱：455736211@qq.com

       地址：哈尔滨市南岗区中山路197号

       省市场监督管理局  标准化处  张仁林

       联系电话：0451-87979653

       电子邮箱：15204511887@163.com

       地址：哈尔滨市香坊区香顺街53号

 

 

黑龙江省文化和旅游厅      黑龙江省市场监督管理局

                                2022年3月14日